Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης & Αλλαγών

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος sportshopping.gr και συμμορφώνεται πλήρως με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν ή που τρίτο πρόσωπο εκ μέρους του απέκτησε τη φυσική κατοχή του.

Τρόποι άσκησης του δικαιώματος:

• Αποστολή email στη διεύθυνση info@sportshopping.gr με σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται αποδεκτή εφόσον ισχύουν τα εξής:

• Τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.

• Βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρως συσκευασμένα, με ετικέτες και συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη).

• Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένα. Ενδεικτικό κόστος επιστροφής: ~5-7€ (μέσω ΕΛΤΑ Courier ή άλλης μεταφορικής επιλογής του πελάτη).

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό τις ίδιες προϋποθέσεις που ισχύουν για τις επιστροφές (αχρησιμοποίητα προϊόντα, αρχική συσκευασία κ.λπ.).

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να δηλώσετε την επιθυμία αλλαγής.

• Εφόσον παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας αποστέλλεται το νέο προϊόν. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, γίνεται ανάλογη χρέωση ή πίστωση.

Σημαντικό: Για λόγους διαθεσιμότητας, οι αλλαγές επιβεβαιώνονται πρώτα τηλεφωνικά ή μέσω email.

Επιστροφές για Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβατε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση:

• μέσω Γενικής Ταχυδρομικής (υπηρεσία D2SP – παραλαβή από το κατάστημα της περιοχής σας), ή

• μέσω Box Now με επιστροφή σε θυρίδα.

Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά (π.χ. απόδειξη αγοράς). Η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών.

Αλλαγή Μεγέθους / Ανταλλαγή Προϊόντος

Αλλαγές προϊόντων (π.χ. λόγω λάθους μεγέθους) γίνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

• Η πρώτη αλλαγή καλύπτεται δωρεάν από εμάς, με χρήση της Γενικής Ταχυδρομικής ή Box Now.

• Επιπλέον αλλαγές επιβαρύνονται με 7,5€.

• Για αποστολές από Κύπρο, η χρέωση εξαρτάται από το βάρος και ενημερώνεστε πριν την αποστολή.

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό τις ίδιες προϋποθέσεις που ισχύουν για τις επιστροφές (αχρησιμοποίητα προϊόντα, αρχική συσκευασία κ.λπ.).

Διαδικασία:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να δηλώσετε την επιθυμία αλλαγής.

• Στείλτε πίσω το προϊόν προς αλλαγή, με δικά σας έξοδα μεταφοράς.

• Εφόσον παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας αποστέλλεται το νέο προϊόν. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, γίνεται ανάλογη χρέωση ή πίστωση.

Σημαντικό: Για λόγους διαθεσιμότητας, οι αλλαγές επιβεβαιώνονται πρώτα τηλεφωνικά ή μέσω email.

Εξαιρέσεις

Δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση ή η αλλαγή για τα παρακάτω:

• Είδη που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή φέρουν εξατομικευμένα χαρακτηριστικά.

• Είδη προσωπικής υγιεινής όπως εσώρουχα, μαγιό ή κάλτσες, εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους.

• Προϊόντα που παρουσιάζουν φθορά, σημάδια χρήσης ή δεν συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος.

Τα χρήματα επιστρέφονται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση), εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Έξοδα Επιστροφής

• Εάν ο πελάτης αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, το κατάστημα επιστρέφει ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής), εκτός από τα έξοδα αντικαταβολής (αν υπάρχουν).

• Εάν το κατάστημα καλύψει τα έξοδα επιστροφής, ένα ποσό για το κόστος επιστροφής 5€, θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Παράδειγμα:

• Εάν ο πελάτης επιστρέψει την παραγγελία με τα δικά του έξοδα, το κατάστημα επιστρέφει ολόκληρο το ποσό.

• Εάν το κατάστημα καλύψει τα έξοδα επιστροφής, για παράδειγμα 5€, τότε το επιστρεφόμενο ποσό θα είναι το ποσό της παραγγελίας μείον τα 5€.

Επικοινωνία

Για πληροφορίες ή απορίες σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Email: info@sportshopping.gr

• Τηλέφωνο: 23850 44727

• Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο,10:00 – 14:00
                                   Τριτη – Πέμπτη – Παρασκευή,  10:00 – 13:30 & 18:00 – 20:00